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Ryanair publicará estadísticas mensuales sobre calidad de servicio a sus clientes

21 de septiembre de 2006

Ryanair publicará cada mes las estadísticas de los servicios ofrecidos a sus clientes. En el mes de agosto, el 79% de los vuelos llegaron puntuales, a pesar de los retrasos causados por la alerta en los aeropuertos del Reino Unido, mientras que en el mismo mes del año pasado el porcentaje era del 92%.

Asimismo, señala que ha atendido las quejas de los clientes en un 99%, el mismo porcentaje que registró en agosto de 2005. Por otro lado, indica que por cada mil pasajeros, la aerolínea ha recibido “menos de una queja (0,71)”.

En lo que se refiere a la pérdida de equipaje, la “low cost” informa de que por cada mil pasajeros, la compañía ha perdido también “menos de uno (0,55)”. En agosto del año anterior, la cifra fue de 0,50.

fuente: Diario siglo XXI

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