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La nueva T-5 de Heathrow vive su tercer día de caos

30 de marzo de 2008

La cancelación de otro centenar de vuelos este fin de semana ha confirmado las dificultades de British Airways para remontar el caos desatado en la terminal 5 de Heathrow desde su estreno el pasado jueves. La compañía ha asumido enteramente la responsabilidad sobre una “combinación de problemas” en el sistema de control y reparto del equipaje, que atribuye en su grueso a errores humanos y a la dificultad de su personal para adaptarse a las nuevas instalaciones del aeropuerto, que han supuesto una inversión de casi 6.000 millones de euros.

A este desastre de relaciones públicas para una aerolínea que antaño alardeaba de ser “la favorita del mundo” se sumaba ayer la información del diario The Times apuntando que British Airways deberá afrontar una multa millonaria (que podría traducirse en 6.500 euros por pasajero) si se confirma que violó la normativa europea relativa a las compensaciones a los pasajeros afectados.

fuente: elpais.com

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