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Iberia ha puesto en marcha un nuevo servicio a través de Iberia.com, el Asistente virtual. Mediante este servicio, el cliente escribe su pregunta, tal y como la quiere plantear, y a través de la tecnologí­a de lenguaje natural se le ofrece una respuesta concreta o la que más se ajusta de los contenidos de la web.

Durante los primeros dí­as en los que esta aplicación está disponible, el Asistente virtual ha respondido ya más de 30.000 preguntas online, que resuelven dudas previas a la realización de reservas de sus vuelos, como por ejemplo comidas a bordo, mujeres embarazadas, ayudas especiales, el programa Iberia Plus u ofertas en los vuelos, entre muchas otras.

fuente: TAT Revista

Categoría: Aerolíneas tradicionales, Iberia