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Noticias de mayo dEurope/Madrid 2011


Ryanair reconoce que la atención al cliente tiene fallos y a veces es ‘mala’

24 de mayo de 2011, 09:00

El presidente de Ryanair, Michael O’Leary, admite que el servicio de atención al cliente de su compañí­a tiene fallos y en ocasiones «es mala«.

En una entrevista concedida al diario Financial Times Deutchland, el presidente de la aerolí­nea de bajo coste asegura que, en general, ésta tiene pocas averí­as e incidencias técnicas, pero que cuando ocurren la comunicación con el cliente es «mala» y la página web es insuficiente para dar soluciones.

Por ello, O’Leary medita soluciones como enviar mensajes al móvil del viajero en caso de cambios de horario. «Nuestro sitio web es siempre muy eficiente, pero si dos tercios de los clientes que viajan no tiene acceso a Internet, no aporta nada ni a nosotros ni a ellos«, destaca el ejecutivo, quien adelantó posibles cambios para el verano de 2012.

fuente: el Mundo.es


AENA adelanta el rediseño del espacio aéreo para atajar la lacra de los retrasos

, 06:43

AENA ha diseñado una baterí­a de medidas para mejorar en un 10% la puntualidad del tráfico aéreo en los próximos meses. La iniciativa se acelera debido a las crecientes protestas por los retrasos en la operación de los principales aeropuertos e implica aumentar el horario operativo en los centros de control y desdoblar la capacidad de las principales aerolí­neas.

fuente: Cinco Dí­as.com


La tailandesa Thai Airways anuncia la creación de una aerolí­nea de bajo coste

23 de mayo de 2011, 09:00

Thai Airways International aprobó hoy el desarrollo de su plan de creación de una nueva aerolí­nea de bajo coste, en respuesta a la creciente demanda de vuelos en el sudeste de Asia.

El presidente de Thai Airways Internacional, Ampon Kitiampon, indicó en conferencia de prensa, que la nueva aerolí­nea se llamará Thai Wing y está previsto que comience a operar en marzo o abril de 2012.

La nueva aerolí­nea de bajo coste contará, según lo previsto, con una flota de siete aviones Boeing 737s, de los que cinco serán arrendados a Thai Airways International y otros dos a una compañí­a extranjera que todaví­a está por decidir.

fuente: Expansión.com


Nace en Melilla la aerolí­nea Airmel

, 08:30

Airmel es el nombre de una nueva aerolí­nea, apoyada por empresarios locales y asociada a un grupo dedicado al transporte aéreo y a la aeronáutica danesa DAT. La compañí­a pretende operar, inicialmente, con una aeronave ATR-72 y con una operativa de diecisiete vuelos semanales.

Airmel operará con una tarifa fija, en todos los vuelos, de 180 euros por cada viaje ida y vuelta, que en el caso de los residentes en Melilla se verán rebajados a 90 euros después de la aplicación de un 50% de bonificación sobre el precio del billete en concepto de residencia.

fuente: Expreso


La nube de ceniza de un volcán obliga a cerrar el espacio aéreo en Islandia

22 de mayo de 2011, 18:56

El volcán Grimsvoetn entró en erupción el sábado, han anunciado los servicios meteorológicos islandeses, que han añadido que una gran columna de humo ha salido del cráter. La Agencia Europea para la Seguridad en la Navegación Aérea (Eurocontrol) ha confirmado el cierre temporal del espacio aéreo de Islandia a causa de la nube de ceniza provocada por la erupción. Pese a que no se espera que la nube de cenizas afecte al continente en las próximas horas, Eurocontrol ha advertido que, si no cambian las emisiones meteorológicas y la erupción mantiene su intensidad, el espacio aéreo escocés podrí­a verse afectado el martes. Además, de persistir esas condiciones, a partir del jueves podrí­an verse afectados los cielos del resto de Reino Unido, del oeste de Francia y del norte de España.

fuente: el Paí­s.com


Cuatro hoteles de cinco estrellas de AC se incorporan a Autograph de Marriot

20 de mayo de 2011, 15:00

Cuatro hoteles de cinco estrellas de AC se incorporan a Augraph Collection, marca de lujo de la estadounidense lí­nea Marriot, tras el acuerdo suscrito por ambas empresas turí­sticas hace unos meses, informó hoy la sociedad española.

Los cuatro hoteles son AC Santo Mauro Hotel y AC Palacio del Retiro Hotel, situados en Madrid, AC Palacio de Santa Paula Hotel en Granada, y AC Baqueira Hotel & Spa, en Baqueira Beret.

Autograph Collection se lanzó en enero de 2010 y ha crecido hasta incluir 14 hoteles que se dividen en 4 categorí­as únicas: Boutique Arts, Iconic Historic, Boutique Chic y Luxury Redefined.

fuente: Expansión.com


Un error de United Airlines adjudica números de vuelos del 9/11

, 12:00

Los vuelos 93 y 175  de United Airlines formaron parte de los cuatro aviones de pasajeros que fueron secuestrados durante el peor ataque terrorista de Estados Unidos. El sindicato que representa a los asistentes de vuelo de la aerolí­nea criticó la reactivación de esos números, llamándolo «un paso en falso terrible«.

La aerolí­nea ha dado marcha y corregido el error dejando los números fuera de la asignación de códigos. United Airlines decidió retirarlos tras los ataques del 11 de septiembre de 2001 contra Nueva York y Washington.

source: Terra.com


Reclamaciones millonarias de las aerolí­neas a AENA por las jornadas negras de diciembre pasado

19 de mayo de 2011, 19:19

Las aerolí­neas españolas que integran la Asociación de Compañí­as Españolas de Transporte Aéreo (Aceta), reclaman a AENA 91 millones de euros por retrasos y cancelaciones durante el pasado año como consecuencia del conflicto con los controladores aéreos.

La reclamación tiene dos fases. En la primera, las ocho compañí­as de Aceta (Air Europa, Iberia, Vueling, Air Nostrum, Binter Canarias, Gestair, Naysa y Orbest, reclaman a AENA 65 millones por las pérdidas que les causaron los retrasos sufridos entre mayo y noviembre del año pasado. Próximamente, formalizarán la segunda fase de su reclamación correspondiente al periodo entre el 3 y el 5 de diciembre de 2010, cuando tuvieron lugar las múltiples cancelaciones y retrasos como consecuencia del cierre del espacio aéreo español por el mismo conflicto durante un dí­a.

fuente: TAT Revista


El 80% de vuelos en España se compra a través de Internet

, 10:27

Los internautas españoles son cada vez más expertos, ya que el 93% de los encuestados afirma que usa webs de comparación de vuelos para encontrar los mejores precios (el 58% siempre y el 35% a veces) antes de proceder a su reserva.

Además, los consumidores consideran que el precio es determinante a la hora de efectuar la compra de un vuelo, aunque sea con una aerolí­nea con la que hayamos tenido mala experiencia en el pasado.

Así­, el 83% de los encuestados afirmó que el precio es lo más importante para ellos a la hora de realizar una reserva, seguido por un horario conveniente de salida o llegada, con un 63%.

Iberia es la aerolí­nea preferida por el 19% de los españoles, mientras que Ryanair se posiciona como la peor considerada, con un 32% de votos negativos de los españoles, 33% de los alemanes, 20% de los italianos, 21% de franceses y 46% de los británicos encuestados.

fuente: Europa Press


Solo turismo y exportaciones industriales sostienen la economí­a

, 07:41

Las exportaciones industriales y el turismo han sido el clavo ardiendo al que se ha agarrado España para sostener su débil crecimiento, lastrado por el frenazo del consumo y la inversión. Entre enero y marzo, el PIB creció un 0,3% en tasa intertrimestral (0,8% interanual) por el impulso de las ventas al exterior, que aumentaron un 11,2% en el mismo periodo.

fuente: Cinco Dí­as.com