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Con prestaciones tecnológicas y pequeños lujos, las aerolí­neas intentan atraer a los clientes de más alto poder adquisitivo. Agudizan su imaginación para competir. Las compañí­as aéreas superan continuamente sus propias ofertas y las ajenas, y tratan de hacerlas más sofisticadas con el objetivo de atraerse y fidelizar a sus clientes más exclusivos. No en vano los precios de los billetes de las clases first y business pueden llegar a ser diez veces más elevados que los de la categorí­a de turista, y son las que además permiten que los viajes de avión no pierdan el glamour que les acompañaron al comienzo de la historia de la aviación.
La pugna entre las aerolí­neas por los clientes más exclusivos se extiende a las salas vip y a otros servicios en tierra. Desde British Airways se cita a Molton Brown SPA, ubicada en la T4 en Londres Heatthrow, como uno de sus logros.
fuente: cincodias.com

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