Iberia se centra en el cliente y deja para otoño la fusión con British
4 de junio de 2009Conte, el presidente de Iberia, situó la mejora de la «actitud de servicio» al cliente como pilar del nuevo plan director, en un reconocimiento de que es «mejorable«, sobre todo ahora que la pelea por el pasajero es más dura que nunca. Se renovará la cabina de clase turista en larga distancia y se estudia la mejora de la business.
Conte avisó de que, si dura la «dramática» crisis, se planteará más recortes de capacidad y más reducciones de empleo adicionales a las ya en marcha.
fuente: el País
