noticias sobre vuelos baratos y hoteles del buscador Trabber

Facua ha elaborado un decálogo de consejos para los afectados:

• La compañí­a aérea y también la agencia de viajes en caso de que contrataras el vuelo dentro de un paquete turí­stico, deben ofrecerte un medio de transporte alternativo al vuelo cancelado.
• Si no te reubica en otro medio de transporte pero es viable, puedes contratarlo por tu cuenta y exigirle que te devuelva el importe del billete.
• Si pierdes la conexión, la compañí­a aérea o la agencia de viajes deben gestionar y asumir el coste de los nuevos billetes para garantizar que llegas a tu destino.
• La comida y bebida que tuvieses que comprar durante la espera debe abonártela la compañí­a aérea o agencia de viajes correspondiente.
• Si estás en una ciudad distinta a la de tu residencia, la aerolí­nea o la agencia de viajes tiene que asumir los gastos de hotel.
• La compañí­a aérea o la agencia de viajes también deben abonarte tus gastos en bienes de primera necesidad como jabón, cepillo y pasta de dientes, ropa interior… si tu equipaje ya habí­a embarcado.
• Presenta siempre tu reclamación a la compañí­a aérea o la agencia de viajes a través de una hoja de reclamaciones. En la reclamación deberás adjuntar (a posteriori); copias de las facturas o tickets de las compras y contrataciones que hayas debido realizar durante la espera.
• Si la compañí­a aérea o la agencia de viajes no te contesta o lo hace negándote tus derechos, presenta una denuncia ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (contra la aerolí­nea) y/o las autoridades de Consumo de tu comunidad autónoma

fuente: 20 Minutos.es

Categoría: Otros