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La policí­a de Rotterdam ha detenido a una niña de 14 años por amenazar en Twitter a la aerolí­nea American Airlines con cometer un atentado. El twit de la niña decí­a «Hola, mi nombre es Ibrahim y soy de Afganistán. Formo parte de Al Qaeda y el 1 de junio voy a hacer algo realmente grande. Adiós«. La aerolí­nea contacto de inmediato con la policí­a.

Una hora más tarde, la adolescente volvió a escribir en su cuenta diciendo que se trataba de una broma, que no habí­a sido ella quien habí­a escrito el mensaje. Quizás demasiado tarde…

KLM Royal Dutch Airlines anuncia un nuevo servicio que permitirá a sus clientes realizar reservas, solicitar etiquetas por exceso de equipaje y pagar sus vuelos a través de las principales redes sociales: Facebook y Twitter.

Con este nuevo sistema, el contacto con el cliente se hará exclusivamente a través de la red social elegida, de forma que los clientes que solicitan servicios adicionales ya no tendrán que efectuar el pago por teléfono, como anteriormente.

La compañí­a decidió contestar durante doce horas a todos los tuits de sus seguidores a través de mensajes hechos con un alfabeto viviente. De esta forma, KLM remplazó sus respuestas habituales por un alfabeto compuesto por 140 empleados.

Bajo el nombre KLM Live Reply, la campaña reprodujo a través de Twitter, Facebook y YouTube las respuestas de los trabajadores desde el aeropuerto holandés de Schiphol.

fuente: marketingdirecto.com