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Retrasos, daños en el equipaje, denegación del embarque… En ocasiones viajar deja de ser un placer para transformarse en un calvario, pero no hay que desesperarse, la ley nos ampara y aquí­ tienes cinco ejemplos de cómo defenderte ante el abuso.

1. Cancelación del vuelo: Cuando un vuelo es cancelado el usuario tiene derecho a una compensación financiera, a no ser que la aerolí­nea le haya avisado 14 dí­as antes de ello, se le ofrezca un transporte alternativo próximo al horario previsto inicialmente o si la compañí­a puede probar que la cancelación se debió a circunstancias extraordinarias.
2. Gran retraso: Si el retraso excede de cinco horas, la aerolí­nea deberá reembolsar í­ntegramente el billete, si bien sólo y exclusivamente si el pasajero decide no viajar.
3. Denegación de embarque: Se tiene derecho a una compensación de entre 125 y 600 euros, dependiendo de la distancia del vuelo y del retraso sufrido una vez que se haya ofrecido un transporte alternativo razonable. El ejemplo más común es el de overbooking.
4. Pérdida del equipaje: El usuario debe solicitar a la aerolí­nea el documento PIR (Parte de Irregularidad de Equipaje), rellenarlo y enviarlo cuanto antes a través de un medio escrito que deje certificación del enví­o. Junto al PIR se deben acompañar todos los documentos que justifiquen que el equipaje iba en el vuelo de la compañí­a a la que se reclama, y una relación del contenido de las maletas con las facturas de los productos que iban en las mismas, si es que se tienen.
5. Daños en el equipaje: El viajero debe realizar una reclamación a la compañí­a aérea en un plazo de siete dí­as después de haber recibido su equipaje. En el caso de que además de dañado, el equipaje llegue con retraso, el usuario tendrá un periodo máximo de 21 dí­as para reclamar.

fuente: lainformacion.com

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