Iberia, primera aerolínea del mundo en implantar servicios de ‘check in’ virtual
22 de mayo de 2012Iberia es la primera aerolínea de red del mundo que incorpora personal virtual en un aeropuerto para facilitar la facturación a través de los terminales automáticos. La compañía española ha puesto al servicio del público en Madrid Barajas una realista imagen parlante de un azafato y una azafata cuya misión es ayudar, informar e incentivar que los pasajeros facturen a través de los terminales automáticos.
El viajero se topa con una visión de película futurista cuando llega a los mostradores de la empresa en la moderna Terminal 4: la proyección casi palpable de un agente virtual que habla y da consejos para poder realizar sin problemas las tareas de facturación.
Según Iberia esta iniciativa es «pionera» en todo el mundo, ya que si bien existen otros prototipos en aeropuertos como Frankfurt o Dubai, «éstos están más orientados a los controles de seguridad y no en la emisión de billetes«.
