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Iberia tiene el mejor servicio vía Twitter

24 d+00:00 April d+00:00 2014

Iberia es aerolínea europea que mejor se relaciona con sus clientes en Twitter, según los resultados de un estudio elaborado por la plataforma de análisis de redes sociales Conversocial.

Según el estudio, Iberia dio respuesta al 41,4% de las solicitudes planteadas por sus clientes en esta red social, tramitó 4,1 respuestas por hora y tuvo un tiempo de respuesta medio de 1 hora y 31 minutos. Por detrás quedan British Airways y Air Berlin.

Las compañías aéreas norteamericanas están en un nivel de respuesta social más adelantado que sus homólogas europeas. El análisis de Conversocial señala que American Airlines responde al 65% de las demandas en Twitter; United, al 51,6% y Delta al 51,8%.

Y sobre los chats de atención al cliente, ¿cuál es vuestra experiencia?


Una aerolínea recibe un avión rosa para concienciar sobre el cáncer de mama

8 d+00:00 March d+00:00 2011

La compañía brasileña Azul Linhas Aéreas ha recibido, coincidiendo con el Día Internacional de la Mujer, un avión ATR 72 pintado de rosa para sensibilizar a las mujeres de la importancia de someterse a exámenes médicos para disponer de un diagnóstico precoz.

El aparato entregado hoy en Toulouse tiene la panza, los motores y el alerón trasero pintados de un rosa brillante y lleva inscrita una leyenda en la que ambas compañías dicen luchar juntas contra el cáncer de mama.

fuente: ABC.es